Apoyo Técnico

A continuación encontrarás las respuestas a las frecuentes preguntas técnicas en el sitio web. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, por favor comunícate con el enlace comunitario en tu oficinal regional.

¿Por qué el sitio web no está cargando en la computadora de mi escuela u organización?

Las razones más probables son:

  1. Tu navegador web (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, etc.) no está al día. El sitio web “No seas un títere” funciona mejor en las versiones más recientes de los navegadores web. Contacta a tu administrador informático y pídele que ponga al día tu navegador.
  2. Las herramientas de seguridad o de cortafuegos (firewall) de tu computadora pueden estar bloqueando el acceso al sitio. Puedes chequearlo yendo a la página o pestaña de configuraciones en tu navegador web y pulsando el enlace de “seguridad”.

¿Por qué los videos de YouTube no se reproducen en nuestras computadoras?

Algunas escuelas y organizaciones bloquean el sitio web YouTube en sus computadoras. Contacta a tu administrador informático y pídele que desbloquee el canal de YouTube del FBI.

¿Por qué se está parando o atorando el sitio?

Es posible que necesites refrescar el caché de tu navegador web. Una manera de hacerlo es pulsando el botón derecho del ratón en la pantalla de tu navegador y seleccionando la opción “Refrescar” del menú desplegable. Otra manera es pulsando el botón para refrescar en el menú de tu navegador, que está cerca del cuadro del localizador uniforme de recursos [URL]. El botón para refrescar se asemeja a una flecha que está formando un círculo que va en sentido de las agujas del reloj.

¿Por qué el sitio no se está visualizando correctamente en mi dispositivo móvil?

El sitio fue construido para ser disfrutado en tu computadora de escritorio. Es posible que algunos dispositivos no demuestren apropiadamente ciertas secciones del sitio.

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